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Jan 02, 2024

As empresas que estão tentando transformar as compras ao vivo em algo nos EUA

Anúncio apoiado por O mercado de venda de produtos on-line em tempo real é relativamente pequeno, mas várias start-ups e grandes nomes da tecnologia apostam que os consumidores americanos irão perceber. Por Jordyn

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O mercado para a venda de produtos online em tempo real é relativamente pequeno, mas várias start-ups e grandes nomes da tecnologia apostam que os consumidores americanos irão aderir.

Por Jordyn Holman e Kalley Huang

Numa noite quente de primavera em Nova York, dezenas de pessoas se reuniram em um telhado no centro de Manhattan para saborear coquetéis de frutas e conversar. Pouco depois do início do happy hour, uma mulher se afastou da multidão e foi trabalhar.

Parada entre um cenário de vegetação falsa e um iPhone preso a um anel luminoso, ela fez uma voz de leiloeiro e implorou ao público que comprasse um suéter usado.

“Vamos chegar a US$ 67, pessoal”, disse Iva Lazovic, sorrindo e caminhando em direção à câmera. "Isso é tão fofo. É Lululemon. Você nunca vai conseguir menos do que isso na loja. Sejamos realistas. Posh tem roubos e negócios.

Lazovic foi uma das várias mulheres no evento que pularam na frente do telefone para vender seus produtos no Posh Shows, a nova plataforma de transmissão ao vivo da Poshmark, a primeira estratégia de negócios significativa que a empresa revelou desde que o rolo compressor sul-coreano Naver a adquiriu no outono passado. .

A Poshmark é uma das muitas empresas que correm para entrar no nascente mercado de compras ao vivo dos Estados Unidos, que deverá gerar vendas de 32 mil milhões de dólares este ano, de acordo com a empresa de consultoria de retalho Coresight Research. De olho no mercado de compras ao vivo na China, que, em comparação, deverá faturar 647 mil milhões de dólares este ano, as empresas americanas têm investido durante anos dinheiro neste meio, onde as pessoas compram e vendem produtos em tempo real através de vídeo. Mas os consumidores americanos ainda não começaram a fazer compras da mesma forma.

Em 2016, a gigante do comércio eletrônico Alibaba lançou o Taobao Live, popularizando as compras ao vivo na China. O cenário das transmissões ao vivo é muito mais fragmentado nos Estados Unidos, mas mesmo com o regresso dos compradores às lojas, os retalhistas e as grandes empresas tecnológicas apostam que os consumidores continuarão a procurar e a comprar artigos nos seus telemóveis. Para as plataformas, as compras ao vivo prometem mais envolvimento, e os consumidores às vezes passam horas observando os anfitriões venderem itens. Para os varejistas, é mais um canal para vender seus produtos.

Ao lado da Poshmark, a Qurate, controladora da QVC, lançou recentemente o Sune, um aplicativo de compras ao vivo voltado para a Geração Z. No ano passado, Walmart, YouTube e eBay adicionaram ou expandiram seus recursos de compras ao vivo. Para o Prime Day, a Amazon recrutou celebridades como Kevin Hart para promover sua plataforma Amazon Live. Shein foi um dos primeiros a adotar quando lançou o Shein Live em 2016 para compradores nos EUA. Tudo começou com apenas algumas centenas de espectadores por episódio e agora tem em média “centenas de milhares de espectadores por episódio”, disse George Chiao, presidente da Shein nos EUA, em um comunicado.

“Temos visto um nível insano de entusiasmo”, disse Manish Chandra, presidente-executivo da Poshmark, no evento na cobertura. “Em poucos meses, eles estão provando que essa forma de compras ao vivo funciona”, acrescentou, referindo-se aos vendedores da Posh Shows, como Lazovic.

À medida que as grandes empresas de tecnologia e os grandes retalhistas trabalham para ganhar uma posição nas compras ao vivo, start-ups como a Whatnot e a Ntwrk estão a promover as suas comunidades unidas de clientes como um modelo para as compras ao vivo nos Estados Unidos. Os investidores investiram mais de US$ 380 milhões em empresas de comércio eletrônico de transmissão ao vivo nos Estados Unidos no ano passado, acima dos US$ 36 milhões em 2020, de acordo com o PitchBook.

“Acreditamos que comprar não é apenas uma questão de transação. É uma questão de experiência”, disse Liyia Wu, presidente-executiva e fundadora da startup de compras ao vivo ShopShops. As compras ao vivo podem simular “uma experiência de compra offline online”, acrescentou ela.

Em 2021, a ShopShops começou a se concentrar nos consumidores americanos em vez dos chineses porque viu mais oportunidades no mercado de varejo americano, disse a Sra. Como os grandes players ainda não definiram as compras ao vivo nos Estados Unidos, o ShopShops e outros recém-chegados poderiam “construir o comportamento geral”, acrescentou ela.